PRIVACYVERKLARING EN INFORMATIETEKST OVER HET BELEID INZAKE DE BESCHERMING EN VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

​

In de rest van deze tekst verwijzen we naar ons bedrijf Lifestyle Supplies BV (Heidedreef 51, 2970 Schilde, België, BTW BE1002456495, ondernemingsnummer BE1002456495, geregistreerd in RPR Antwerpen), als "Ons bedrijf".

Ons bedrijf respecteert uw privacy. Wij behandelen de gegevens die u ons verstrekt met de grootste zorg. Deze privacyverklaring geeft u informatie over de persoonsgegevens die Ons bedrijf verwerkt wanneer u onze website bezoekt.

Bestellingen en facturen

Wanneer u een bestelling plaatst bij Ons bedrijf, worden uw betalingsgegevens verwerkt door onze betalingsservice. Bij Ons bedrijf kunt u op verschillende manieren betalen voor artikelen. De gegevens die worden verwerkt, zijn afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Dit omvat informatie over de transactie, de betaalmethode en de winkel waar u de betaling hebt gedaan.

Deze informatie wordt gebruikt om de betaling te verwerken voorafgaand aan de aankoop, zodat we het contract met u kunnen aangaan. Uw betalingsgegevens kunnen ook worden gebruikt om fraude te identificeren en te detecteren. We hebben een legitiem belang bij het verwerken van uw persoonsgegevens voor dergelijke doeleinden.

Daarnaast kunnen we deze verzamelde gegevens ook gebruiken voor analysedoeleinden. We hebben een legitiem belang bij het gebruiken van uw persoonsgegevens voor dergelijke doeleinden, omdat het ons in staat stelt om te begrijpen hoe onze klanten onze diensten gebruiken en deze vervolgens te verbeteren en optimaliseren.

U kunt ook bestellingen plaatsen als u artikelen in grote hoeveelheden wilt kopen. We hebben uw naam en telefoonnummer nodig om u op de hoogte te houden van de status van uw bestelling en om de bestelling voor te bereiden. We verwerken deze gegevens bij het opstellen van de koopovereenkomst met u.

Als u een factuur nodig hebt voor uw (bedrijfs)administratie, moet u tijdens het bestelproces op de webshop de gegevens van uw bedrijf invoeren. Bij het uitreiken van facturen zijn we wettelijk verplicht om het btw-nummer en adres van uw bedrijf op te vragen, evenals uw contactgegevens (inclusief uw naam en telefoonnummer).

Omdat wij een gerechtvaardigd belang hebben bij het waarborgen van een grondige en ordelijke structuur in onze administratie, is het ook mogelijk dat wij een profiel voor u aanmaken in ons systeem. Wij zullen dan alle facturen die wij voor u hebben aangemaakt, koppelen aan dit profiel.

Het verstrekken van persoonsgegevens voor dit doel is niet verplicht. Als u geen persoonsgegevens verstrekt, kunnen wij uw bestelling niet verwerken en geen facturen voor u aanmaken.

Stel een vraag of dien een klacht in

Onze Klantenservice staat tot uw beschikking om vragen te beantwoorden en klachten op te lossen. U kunt hen bereiken via telefoon, via onze site of per e-mail. Als u een vraag of probleem hebt dat u wilt melden, zullen wij u vragen om uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en alle andere informatie die nodig is om uw vraag of klacht te behandelen. Wij zijn van mening dat wij een gerechtvaardigd belang hebben bij het verwerken van uw persoonsgegevens voor dit doel. Wij willen op een vriendelijke en snelle manier reageren op uw vragen en klachten en zullen u ook op de hoogte houden van de status van uw vraag of klacht. Dit is onderdeel van onze service en klantervaring.

Het verstrekken van deze persoonsgegevens is niet verplicht. Als u geen persoonsgegevens verstrekt, kunnen wij uw vraag of klacht mogelijk niet verwerken of beantwoorden.

Telefoongesprekken opnemen

Als u de klantenservice belt, kan het gesprek worden opgenomen. U krijgt een melding voordat uw gesprek wordt beantwoord en u krijgt de kans om op te hangen.

Wij nemen telefoongesprekken op om de gesprekskwaliteit te waarborgen en onze service via de telefoon te verbeteren, met als doel om bellers nog beter te ondersteunen. Wij gebruiken opnames voor de volgende doeleinden: begeleiden, trainen, superviseren, opvolgen van de kwaliteit van gesprekken en/of beoordelen van ons personeel.

Alleen noodzakelijke gegevens worden vastgelegd en bewaard voor de periode die hiervoor nodig is. De opgenomen gespreksgegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt, tenzij wij daartoe verplicht zijn om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

De wettelijke basis voor het opnemen van telefoongesprekken tussen medewerkers van ons bedrijf en klanten die telefonisch contact opnemen met ons bedrijf, is het legitieme belang van ons bedrijf om de hierboven genoemde activiteiten naar behoren te kunnen uitvoeren.

Website bezoeken - cookies

Ons bedrijf gebruikt cookies en andere technieken op haar site om uw gebruikerservaring te optimaliseren. Meer informatie hierover vindt u in ons cookiebeleid:

https://www.scentriq.com/cookie-policy

Onze website bevat links naar andere sites zoals Facebook, LinkedIn en Instagram. Deze privacyverklaring is alleen van toepassing op onze website. Wij raden u aan om ook de privacyverklaringen van andere relevante websites te lezen.

Verlanglijst

Als u leuke artikelen op de website van Our Company hebt gezien, kunt u deze artikelen toevoegen aan uw Verlanglijst. U kunt uw Verlanglijst afdrukken of gewoon per e-mail naar uzelf sturen. Wij willen winkelen bij Ons Bedrijf zo leuk mogelijk maken en u helpen de artikelen te vinden die bij u passen. Wij hebben ook een legitiem belang bij het verstrekken van uw e-mailadres, zodat wij u uw Verlanglijst kunnen sturen.

Nieuwsbrieven

Als u het laatste nieuws over onze artikelen, aanbiedingen en tips en trends wilt ontvangen, kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrieven. Wij vinden het belangrijk om op een persoonlijke en relevante manier met onze klanten te communiceren. Daarom willen wij de nieuwsbrief personaliseren op basis van uw gegevens en interacties. Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrieven, geeft u ons toestemming om uw e-mailadres te gebruiken om u gepersonaliseerde nieuwsbrieven en andere promotionele e-mails te sturen.

Hiervoor kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Informatie over de artikelen die u op internet hebt bekeken (als u marketingcookies hebt geaccepteerd), uw interacties met de nieuwsbrieven en, indien van toepassing, uw deelname aan promoties. We zorgen ervoor dat onze nieuwsbrieven beter aansluiten bij uw interesses door segmentatie en data-analyse.

Als u informatie hebt gedeeld, zoals uw naam en geboortedatum, gebruiken we deze om de nieuwsbrief persoonlijker te maken en u bijvoorbeeld een verjaardagsmail te sturen.

Als u lid bent van ons loyaliteitsprogramma en u ook bent geabonneerd op de nieuwsbrief, kunnen we uw persoonsgegevens, de informatie over uw gebruik van de site en app, deelname aan het loyaliteitsprogramma en aankopen in de webshop gebruiken om de nieuwsbrief verder af te stemmen op uw voorkeuren. In dat geval personaliseren we de nieuwsbrief op basis van de goedkeuring die u gaf toen u uw account aanmaakte.

U kunt zich afmelden via elke nieuwsbrief die u ontvangt. Wanneer u zich afmeldt voor de nieuwsbrief, kan het maximaal twee weken duren voordat uw afmeldverzoek is verwerkt.

Transactionele e-mails

Naast nieuwsbrieven sturen we ook transactionele e-mails. Dit zijn niet-commerciële e-mails die we sturen om u te informeren over uw interacties met ons. Dit omvat orderbevestigingen, e-mails voor accountverificatie en/of wachtwoordherstel, of e-mails met belangrijke informatie, zoals wijzigingen in onze algemene voorwaarden en tevredenheidsonderzoeken.

We sturen deze e-mails omdat we het belangrijk vinden om onze klanten een kwaliteitsservice te bieden, waarin we belangrijke informatie zo duidelijk mogelijk overbrengen. Daarom hebben we een legitiem belang bij het verzenden van dergelijke transactionele e-mails. Om ongevraagde e-mails te voorkomen, houden we altijd rekening met het doel van de communicatie en sturen we alleen belangrijke informatie over uw interacties met ons.

Andere optionele e-mails

Ons bedrijf kan in bepaalde gevallen (bijvoorbeeld op basis van uw aankopen) contact met u opnemen met relevante vragen of informatie over een aankoop. We doen dit om de kwaliteit van onze artikelen en service te waarborgen of om u informatie te verstrekken die u mogelijk relevant vindt. Als u dergelijke communicatie niet wenst te ontvangen of dergelijke berichten niet langer wenst te ontvangen, kunt u zich op elk moment afmelden via de optie onderaan elke e-mail.

Sociale Media

Ons bedrijf maakt gebruik van sociale media om u op de hoogte te houden van de nieuwste artikelen en promoties. U kunt ons volgen op platforms zoals Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok en YouTube. Hoewel ons bedrijf niet van u verlangt dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden voor het gebruik van sociale media, moet u wel akkoord gaan met de algemene voorwaarden van het betreffende sociale mediaplatform.

Ons bedrijf maakt gebruik van advertentiemogelijkheden op sociale mediaplatforms. We tonen u advertenties op basis van gegevens die de sociale mediaplatforms met uw toestemming verzamelen. Dit kan de informatie zijn dat u ons volgt, geïnteresseerd bent in onze artikelen of in een bepaalde regio woont. Ons bedrijf heeft geen controle over welke gegevens sociale mediaplatforms over u verzamelen. De algemene voorwaarden (inclusief het privacybeleid) waaronder uw gegevens worden verzameld, zijn te vinden op de websites van de sociale mediaplatforms.

Als u akkoord bent gegaan met het aanmelden voor onze nieuwsbrieven, matchen we het e-mailadres waarop u onze nieuwsbrief ontvangt met het e-mailadres dat u gebruikt op sociale media zoals Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok of Google. Dit is gecodeerd en geanonimiseerd, wat betekent dat we uw e-mailadres niet aan de sociale mediaplatforms geven. Een match vindt alleen plaats als u hetzelfde e-mailadres gebruikt voor de sociale mediaplatforms. We kunnen u dan relevante advertenties tonen of ervoor zorgen dat u geen advertenties ziet die u niet interessant vindt. Als u geen toestemming hebt gegeven, ondernemen we geen actie.

Mijn Account

U kunt een Mijn Account aanmaken op onze website. Het is niet mogelijk om u in te schrijven voor het Mijn Account-programma zonder uw persoonlijke gegevens te verstrekken. Het spreekt voor zich dat u niet verplicht bent om een ​​Mijn Account aan te maken. Door een account aan te maken voor het Mijn Account-programma, kunt u profiteren van een aantal mogelijkheden. Bijvoorbeeld: uw huidige en eerdere bestellingen bekijken, interactie hebben met uw huidige tickets bij onze Klantenservice, uw persoonlijke gegevens raadplegen...

Om uw Mijn Account te registreren en te beheren, verwerken wij uw naam, e-mailadres en wachtwoord. Daarnaast verzamelen wij ook technische gegevens zoals de registratiedatum, de laatste inlogdatum en de geolocatie van de login (op basis van het IP-adres). Wij verwerken deze persoonlijke gegevens om het gebruik van Mijn Account en het technische platform mogelijk te maken en zo onze overeenkomst met u te kunnen uitvoeren.

Wij kunnen uw locatiegegevens ook gebruiken om advertenties te optimaliseren, zoals het verzenden van gerichte nieuwsbrieven die zijn afgestemd op de regio bij u in de buurt.

De persoonlijke gegevens die worden opgeslagen na registratie voor een Mijn Account, worden bewaard zolang uw account actief is.

Digitale Loyaliteitskaart

Wanneer u een account aanmaakt, ontvangt u een digitale loyaliteitskaart (als u 16 jaar of ouder bent). Als u iets koopt bij Ons Bedrijf en het wordt op uw digitale loyaliteitskaart geplaatst, kunt u profiteren van een aantal extra voordelen wanneer er promoties lopen. Bijvoorbeeld:

U bent als eerste op de hoogte van nieuwe aanbiedingen

U ontvangt voordelen en aanbiedingen die zijn aangepast aan uw klantprofiel.

Wanneer u uw digitale loyaliteitskaart gebruikt, verwerken wij gegevens over uw aankopen in de winkel. Wij verwerken deze gegevens zodat u het programma Mijn Account kunt gebruiken en wij onze overeenkomst met u kunnen uitvoeren.

Personalisatie

Als u deelneemt aan het programma Mijn Account, kunnen wij uw gegevens ook gebruiken om uw gebruikerservaring te personaliseren, bijvoorbeeld door de inhoud van de site af te stemmen op uw interesses en u persoonlijke berichten of korte vragen te sturen. Om uw gebruikerservaring te personaliseren, gebruiken wij persoonlijke informatie zoals uw naam, leeftijd en uw gebruik van de site. Wij doen dit door middel van cookies en andere trackers en uw aankopen en online bestellingen.

U hebt ook de mogelijkheid om uw verlanglijstje met ons te delen. De algemene voorwaarden van de promotie worden tijdens de promotie op de site vermeld. Door uw verlanglijstje te delen, maakt u de items op uw lijst ook beschikbaar voor de hierboven genoemde personalisatieanalyses. Dit stelt ons in staat om onze productervaring nog verder te personaliseren door de inhoud van de site en nieuwsbrief af te stemmen op uw interesses.

Door een Mijn account aan te maken, stemt u in met het gebruik van uw gegevens voor personalisatiedoeleinden. U kunt uw toestemming voor personalisatie op elk gewenst moment wijzigen in uw Mijn account.

Analyse

We kunnen ook al uw verzamelde gegevens binnen Mijn account gebruiken voor analysedoeleinden. We doen dit op basis van ons legitieme belang om te begrijpen hoe onze klanten onze diensten gebruiken, zodat we deze vervolgens kunnen verbeteren en optimaliseren.

Aanvullende doeleinden

Naast de genoemde veelgebruikte toepassingen verwerken we ook persoonsgegevens voor doeleinden die gericht zijn op de operationele werking van ons bedrijf:

Om te voldoen aan de informatieplicht op basis van het relevante artikel in de Wet op de regulering van elektronische handel en andere toepasselijke wetgeving;

Om zakelijke relaties aan te gaan tussen partners, leveranciers, wederverkopers en dienstverleners;

Om rapporten te maken in het kader van een partnerschaps- of lidmaatschapsovereenkomst;

Om bedrijfsstrategieën te ontwikkelen en bedrijfsplannen te maken;

Om interviews af te nemen en toepassingen te evalueren;

Om zakelijke relaties en/of overeenkomsten aan te gaan, uit te voeren, te beheren en indien nodig te beëindigen;

Om gebruikersaccounts voor personeel aan te maken;

Om deelnemersrecords aan te maken in geval van deelname aan een evenement namens het bedrijf;

Om inschrijvings- en certificaatrecords aan te maken voor de opleiding en/of opleiding/training van personeel;

Links naar andere websites

Onze websites bevatten links naar andere websites. Wij hebben geen controle over deze websites, hun beheerders en of zij voldoen aan de wetgeving inzake gegevensbescherming. Ons bedrijf is niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites die via dergelijke links worden bereikt (en de inhoud van andere websites die via deze links worden bereikt) en heeft geen bevoegdheid om de inhoud van dergelijke websites die via dergelijke links worden bereikt, te controleren.

Hoe gaan wij om met gegevens van kinderen?

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen. Als u jonger bent dan 16 jaar, vraag dan toestemming aan uw ouder(s) of voogd(en) zodat u onze artikelen en diensten kunt gebruiken.

Bescherming van uw persoonsgegevens

Ons bedrijf gaat uiterst zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Wij hebben diverse technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Zo hebben wij onze systemen en applicaties beveiligd volgens de geldende informatiebeveiligingsnormen. Dit geldt ook voor derden die namens ons optreden.

Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met andere websites van ons bedrijf. Ons bedrijf kan ook derden inschakelen bij de uitvoering van haar werkzaamheden. Tot deze derden behoren bijvoorbeeld marketingexperts die ons ondersteunen bij acties en promoties, partners die bestellingen leveren aan de online shop van ons bedrijf en technische dienstverleners die ons klantenbestand en onze online shop beheren. Deze derden mogen uw gegevens alleen gebruiken voor de uitvoering van de betreffende diensten. Wij zorgen ervoor dat deze derden zorgvuldig met uw gegevens omgaan en zich houden aan de geldende wet- en regelgeving. Wij geven uw gegevens niet door aan derden voor reclamedoeleinden.

Ons bedrijf deelt uw persoonsgegevens echter wel met toezichthoudende instanties, belastingautoriteiten en/of opsporingsinstanties, indien zij daartoe wettelijk verplicht is.

Overdracht van persoonsgegevens naar landen buiten de EER

Ons bedrijf is afhankelijk van derden, zoals technische dienstverleners en transportbedrijven, om onze artikelen en diensten aan te bieden en te leveren. De verwerking van uw persoonsgegevens kan daarom plaatsvinden in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Neem contact op met onze klantenservice als u nog vragen hebt over de maatregelen die we hebben genomen om uw gegevens te beschermen als deze buiten de EER worden verwerkt.

Uw privacyrechten

Uw privacy is van u en van u alleen. U hebt ook meerdere rechten in dit opzicht. U kunt contact opnemen met onze klantenservice als u:

wilt weten of wij uw persoonsgegevens verwerken en, indien dat het geval is, toegang tot uw gegevens wilt (recht op toegang);

wilt dat wij uw persoonsgegevens corrigeren (recht op rectificatie);

u uw persoonsgegevens wilt verwijderen (recht op wissen);

wilt dat wij uw persoonsgegevens overdragen aan een ander bedrijf (recht op gegevensportabiliteit);

u uw toestemming wilt intrekken (recht om uw toestemming in te trekken);

wilt dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens beperken (recht op beperking van de verwerking)

wilt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als Ons Bedrijf deze gegevens verwerkt op basis van een gerechtvaardigd belang (recht van bezwaar)

Wilt u een van deze privacyrechten uitoefenen, neem dan contact op met de Klantenservice van Ons Bedrijf via:

support@scentriq.com

Om fraude te voorkomen, vragen wij u om bepaalde gegevens die bij ons bekend zijn. Zo kunnen wij controleren of u daadwerkelijk de persoon bent op wie de persoonsgegevens betrekking hebben. Wij kunnen u ook vragen om uzelf te identificeren. Bij een verzoek om toegang tot persoonsgegevens die gekoppeld zijn aan een cookie, dient u ook een kopie van de betreffende cookie te overleggen. Deze kunt u vinden via de instellingen van uw browser.

Recht om klachten in te dienen

Mocht u klachten hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan helpen wij u graag verder. Mochten wij er echter niet uitkomen, dan heeft u ook het recht om een ​​klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

Vertaald in het andere talen door AI alleen ter referentie - De bindende versie is de Nederlandse versie